Hay errores en mi álbum, ¿qué hago?
Por supuesto, es una pena que eso ocurra.
Lamentablemente, debido a los procesos de producción de los proveedores, no tenemos la oportunidad de verificar el contenido de los productos sellados, ya que de lo contrario tendríamos que abrir el embalaje original, lo que perdería el valor del producto.
Si falta algo en el embalaje sellado, como por ejemplo una tarjeta fotográfica/un póster/un folleto, o si hay "pequeños errores de impresión" en el producto/página de papel, no se dará ninguna compensación.
No se podrá hacer cambios, devoluciones o reposición de contenido ya que se consideran como defectos de fábrica los siguientes casos:
*Falta de contenido
*Error en el CD
*Producto interno con mala fabricacion
*Daño en cubierta
*Errores de impresión en photocards
En el caso de lightsticks, se deberá tener evidencia en video desde la apertura original del paquete y enviar la evidencia a nuestro correo, indicando numero de orden, nombre y problema de producto. Una vez realizado ello, se abrirá un reporte para proceso de garantía.
Una vez que las lightsticks salen de la tienda física, NO CUENTAN CON GARANTÍA NI DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN, ya que éstos se abren y se prueban antes de entregarse al cliente, frente a él.
Faltaron articulos en mi orden o mi producto esta en mal estado pero el embalaje no tiene daño.
En caso de reclamación por piezas faltantes o en mal estado u otros errores, se deberá enviar un correo a [email protected], evidencia (sin editar/sin cortes) del desempaquetado, desde el embalaje sin abrir hasta el momento en que se detecte el error o faltantes. Una vez enviado se revisara y te responderemos en un lapso no mayor a 24hrs.
